Nombre de jours pour retourner le/les article(s)

Vous avez 14 jours à la date de réception de la commande pour retourner votre ou vos article(s)

Conditions et délai de remboursement

Veuillez vous assurer que la pièce retournée est neuve, toujours étiquetée et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, nous n’accepterons pas le retour.

Si vous retournez l'intégralité de votre commande, veuillez joindre également les articles cadeaux : tote-bags ou autre. Merci de votre compréhension. 

Avant tout retour, nous vous remercions par avance de nous envoyer un mail à contact@ayuna.fr en inscrivant « Remboursement » dans l'objet de votre message et de nous indiquer le numéro de votre commande. 

Le ou les articles devront être retournés à l’adresse suivante :

Ayuna

15 rue Gargoulleau

17000 La Rochelle

Afin d’éviter les risques de perte ou de délai, veuillez envoyer le colis avec un numéro de suivi. Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement.

Le processus de remboursement se fait habituellement dans les 7-10 jours ouvrés suivant la réception. Si vous ne recevez pas de nouvelle de votre retour, veuillez nous écrire sur notre mail contact@ayuna.fr

Moyen de paiement pour être remboursé

À la réception de l’article à notre atelier, nous vous ferons parvenir un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. 

Les retours sont-ils payants ?

Les retours sont à la charge du client depuis la France, l'Europe, ainsi qu'à l'international.

Un échange est-il possible ?

Nous n’effectuons pas d’échange. Si vous souhaitez échanger la taille ou l’article, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande sur notre site et de nous retourner les articles non désirés contre remboursement.